服务条款

服务条款

第一条(目的)

本服务条款以规定RSUPPORT Co., Ltd(以下简称“公司”)提供的Mobizen及相关“服务”的使用,与此相关的公司与用户的权利、义务和责任事项以及其他需要的事项为目的。

 

第二条(定义)

本条款中使用的术语定义如下。

  • “服务”是指与终端机(包括电脑、手机、电视等各种有线和无线设备)无关,“用户”使用的Mobizen(包括电脑、手机、电视等各种有线和无线设备的终端机之间通过网络远程控制∙视频录像∙文件传输等服务)及相关服务。
  • “用户”是指根据本条款与“公司”签订使用合约,使用“公司”提供的“服务”的客户(个人、法人)。
  • “密码”是指“用户”被授予的与“账号”一致的用以确认“用户”和保护秘密,“用户”自己设定的文字、数字和符号的组合。
  • “账号(ID)”是指为了识别“用户”和使用“服务”,“用户”定义的“公司”认可的文字和数字的组合,包含为了识别“用户”而使用电子邮箱地址和电话号码的情况。
  • “帖子”是指“用户”在使用“服务”的过程中,在终端机(包括电脑、手机、电视等各种有线和无线设备)或“公司”官网等上传的符号ㆍ文字ㆍ语音ㆍ音响ㆍ视频等信息形式的文字、照片、视频等各种文件和链接。

 

第三条(条款的公示和修订)

  • “公司”在“服务”的首画面公示本条款内容以便于“用户”了解。
  • “公司”在不违反“有关条款的规定的法律”,“有关信息通信网使用促进和信息保护等的法律”等相关法律法规(以下简称“法律法规”)的范围内可以修改本条款。
  • “公司”要修改本条款时,明示修正日期和修改理由,并和现行条款一起根据第1项的方式至少在修改条款的实施日期7天以前(对“用户”不利或有重大修改事项时在30天以前)开始至实施日期前一天公示。但修改对用户不利的条款时,公示以外在一定时间内通过电子邮件、电话或移动设备应用程序内的“通知画面”等电子手段另外通知。
  • “公司”修改条款时,公示修改条款后对于修改条款的实施确认“用户”是否同意。公示修改条款时,如果公示中包含“用户”没有同意或拒绝则看做为同意的内容,而截止条款实施日“用户”没有表示拒绝的意见则可以看做是同意修改条款。
  • “用户”不同意修改条款的实施时,“公司”不能实施修改条款的内容,此时“用户”可以解除使用合约。但如果有无法实施原条款的特殊事由,“公司”可以解除使用合约。

 

第四条(条款以外的准则)

对于本条款没有明确规定的事项遵循有关信息通信网使用促进和信息保护等相关法律法规和惯例。

有关“用户”个人信息保护的事项遵循“公司”的隐私政策。

 

第五条(签署使用合约)

  • 使用合约是“用户”要成为的“注册申请人”对有关“服务”的应用程序首次运行时条款内容的同意,并且“公司”许可此申请即达成签约。
  • “公司”以许可“注册申请人”的申请为原则。但对于以下各点情况的申请,“公司”可以不许可或事后解除使用合约。
  1. “注册申请人”根据本条款之前有过丧失用户资格的情况。但取得“公司”的用户重新注册许可的情况除外。
  2. 使用他人的名义的情况
  3. 填写虚假信息,或没有填写“公司”出示的内容
  4. 未满14岁儿童没有得到法定代理人(父母等)的同意的情况
  5. 由于“注册申请人”的责任无法许可或者违反其他规定的事项申请的情况
  6. 在“公司”还未决定要提供“服务”的国家使用“服务”时,“公司”和海外“服务”商签立合约或对在特定国家使用的“用户”对有关“服务”提供需要限制“服务”的情况
  • 根据第1项的申请“公司”根据“注册申请人”的类型可以通过专业机构要求实名确认或本人认证。
  • “公司”如果没有有关“服务”的充足设备,或有技术上和业务上的问题时可以保留许可。
  • 根据第2项和第4项,不许可用户的注册申请或保留的情况,“公司”原则上把此告知给“注册申请人”。
  • “公司”对于“用户”根据公司政策分等级细分使用时间、使用次数、“服务”菜单等,可以在使用上给予不同待遇。

 

第六条(用户信息的修改)

  • “用户”可以通过“服务”和客服中心随时查看和修改本人的个人信息。但是为了管理“服务”必要的设备密匙和账号等不能修改。
  • “用户”在修改申请注册用户时输入的事项时,要在线修改或用电子邮件等其他方法告知“公司”修改事项。
  • 对没有告知“公司”第2项的修改事项而产生的损失“公司”不承担任何责任。

 

第七条(个人信息保护义务)

“公司”根据相关法律所规定致力于保护“用户”的个人信息。对于个人信息的保护和使用适用相关法律和“公司”的隐私政策。除了“公司”官网以外链接的网站不适用“公司”的隐私政策。

 

第八条(有关“用户”的“账号”和“密码”管理的义务)

  • “用户”的“账号”和“密码”的管理责任在于“用户”,不能让第三者使用。
  • “用户”的“账号”有泄露个人信息的危险,或反社会性和违反社会风气美德,有被误认为“公司”和“公司”运营者的危险的情况,“公司”可以限制该“账号”的使用。
  • “用户”得知“账号”和“密码”被盗用或被第三者使用时,需要立即告知“公司”并遵循“公司”的指示。
  • 第3项中对于该“用户”未告知“公司”事实,或者已告知但未遵循“公司”指示而造成的损失,“公司”一概不负任何责任。

 

第九条(对“用户”的通知)

  • 在本条款中没有特别规定时,“公司”可以通过电子邮件和有关“服务”的应用程序内另外的通知画面等通知“用户”。
  • “公司”需要通知所有“用户”时,可以以在“公司”官网中发布的形式替代第1项的通知。

 

第十条 (“公司”的义务)

  • “公司”不会做出相关法律和本条款禁止的或违反社会风气美德的行为,并致力于提供持续和稳定的“服务”。
  • 为了保护个人信息并让“用户”安全地使用“服务”,“公司”应该具备安全系统并遵守隐私政策。
  • “公司”认为“用户”提出的有关“服务”的意见和不满合理时,应该妥善处理。对于“用户”提出的意见和不满事项,通过公告栏或电子邮件给“用户”转达处理过程和结果。

 

第十一条(“用户”的义务)

  • “用户”不能做出以下行为。
  1. 申请或修改时登录虚假内容
  2. 盗用他人信息
  3. “公司”公示的内容的修改
  4. “公司”规定的信息以外的信息(应用程序等)等的传送和公示
  5. 侵害“公司”和其他第三者的版权等知识产权
  6. 通过逆向工程(reverse engineering)、反编译(decompile)、反汇编(disassemble)和其他一切的加工行为复制“服务”、分解和模仿其他变形的行为
  7. 损害“公司”和其他第三者的名誉或妨碍工作的行为
  8. 在“服务”中公开和公示淫秽和暴力的信息、视频、音频、其他违反公共秩序和社会风气美德的信息
  9. 没有“公司”的同意以营利目的使用“服务”的行为等违反版权法的行为
  10. 其他违法和不正当的行为
  • “用户”要遵守相关法律、本条款的规定、使用指南和有关“服务”的通知和注意事项、“公司”通知的事项,不能做出妨碍其他“公司”业务的行为。
  • “用户”在个人使用以外以营利目的使用服务时,需要给“公司”缴纳规定的费用。

 

第十二条(“服务”的提供等)

  • “公司”为用户提供以下的“服务”。
  1. 远程控制“服务”
  2. 文件传输“服务”
  3. 视频保存和编辑“服务”
  4. 文件备份和复原“服务”
  5. 其他“公司”另外开发或通过与其他公司的合作给“用户”提供的一切“服务”
  • “公司”可以把“服务”以一定范围分割,并以各个范围规定不同的使用时间。该情况会事先通知内容。
  • “服务”以年中午休,1天24小时提供为原则。
  • “公司”在电脑等信息通信设备的维修检查、交换和故障、通讯中断和有运营方面相应的理由时,可以暂时停止“服务”的提供。该情况根据第九条【对“用户”的通知】中规定的方法给“用户”通知。但如果有“公司”无法事先通知的不得已的理由时可以事后通知。
  • “公司”在提供“服务”需要时可以实施定期检查,定期检查时间以“服务”提供画面的公示内容为准。
  • 有关付费“服务”的停止和故障时间,“公司”提供如下各点的补偿,用户不能向公司要求另外的损失赔偿。
  1. 由于“公司”的责任没有事前通知,“服务”连续停止或者发生故障1天6小时(总计时间)以上的情况,仅对定期付费“服务”免费提供相当于停止和故障时间2倍的使用时间。
  2. “公司”以服务器检查等理由事前通知“服务”停止和故障,但是“服务”停止和故障时间超过12小时的情况,免费提供超过的时间对应的使用时间。
  • “公司”由于技术、运营上和经营困难等问题可以停止全部“服务”,该情况需要在30天前在官网公示。但是有无法在事先通知的重大和不得已的事由时可以在事后通知。
  • “公司”根据第7项停止“服务”时,“用户”不能对免费服务和已经到期的付费内容、付费服务、持续付费使用合约、时间制付费服务申请损失赔偿。并且没有时间限制的付费服务根据第7项公示“服务”停止时仅能使用服务至“服务”结束日,“用户”不能对此申请损失赔偿和退款。

 

第十三条(“服务”的修改)

  • “公司”有适当的理由时,根据运营和技术上的需要可以修改提供的全部或部分“服务”。
  • 对于“服务”的内容、使用方法、使用时间有修改时,需要在修改之前在电脑或手机应用程序内的“通知画面”等或“公司”官网首画面中公示要修改的“服务”的内容和提供日期等。
  • “公司”可以根据公司的政策和运营需要修改、停止、变更免费提供的全部或部分“服务”,并且相关法律对此没有特别规定的条件下不对“用户”作出另外的赔偿。

 

第十四条(信息的提供和广告的发布)

  • “公司”可以把“用户”认为使用“服务”时需要的各种信息用通知事项或电子邮件的形式提供给“用户”。但是“用户”除了相关法律规定的交易相关信息和对客户咨询等的回复等,可以随时拒绝接收电子邮件。
  • “公司”在有关“服务”运营上,可以在有关“服务”的应用程序画面、官网、电子邮件等发布广告。收到刊登有广告的电子邮件的“用户”可以向“公司”提出拒收。
  • “公司”提供的“服务”包含横幅和链接等多种形式的广告,可能连接至第三者提供的页面。
  • 前一项中所述连接至第三者提供的页面的情况,该页面不是“公司”的服务范围,“公司”不保证可信性和安全性,由此导致的损失“公司”一概不负任何责任。
  • “用户”不采取更改、修改、限制有关公司提供的“服务”公告贴或其他信息的措施

 

第十五条(付费服务的购买、使用期限和使用)

  • “公司”可以给“用户”提供不支付费用使用的“服务”(以下简称“免费服务”)和支付“公司”事先测定的费用使用的“服务”(以下简称“付费服务”)。“用户”可以选择服务使用。
  • 对“服务”的使用的费用支付方法可以通过“公司”提供的方法来支付。
  • “用户”可以根据在使用的“服务”的设备类型和各个应用商店厂商的付款运营政策来购买“付费服务”,由于该付款政策的差异可能会导致付款金额产生差额。并且“付费服务”的购买金额根据与应用商店营业商对接的移动通信商或者平台营业商和应用商店营业商规定的方法和政策征收,支付方式也遵从该营业商的政策。

 

第十六条 (应用内支付)

  • 为了应用内商品的购买,“服务”包含有应用内付款功能。
  • “用户”应该使用设备的密码设置功能和公开市场提供的密码设置功能等防止第三者的应用内付款,为此“公司”根据放送通信委员会的建议和“公开市场移动内容付款准则”在“服务”中加入包含公开市场提供的认证步骤等的应用内付款模块和数据库等。
  • “用户”由于没有使用设备和公开市场的密码设置功能或者不注意导致的第三者应用内付款,“公司”一概不负任何责任。
  • “用户”注册移动通信商的青少年套餐时,如果该设备发生应用内付款,则认为是有法定代理人的同意。
  • “用户”有诚实支付应用内付款金额的义务。

 

第十七条(认购撤回和购买金额的退款等)

  • “公司”提供给“用户”的“付费服务”分为可以撤回认购的“服务”和限制撤回认购的“服务”。可以撤回认购的“服务”可以在购买日起7天以内撤回认购,超过此期限的“服务”或符合“有关在电子商务交易等中的消费者保护法”等其他相关法律规定的限制认购撤回的理由的服务不能撤回认购。限制撤回认购的“服务”通过弹屏或连接画面等显示限制的事实。
  • “用户”由于故意或由用户责任造成的发生错收费的情况,“公司”为了退错收款而发生的费用在合理的范围内由“用户”负担。
  • “用户”通过与“公司”有合约关系的第三者购买“服务”时,为了“用户”的方便“公司”可以直接处理退款,并根据情况在“公司”规定的范围内处理部分金额的退款。
  • 由于“公司”责任导致要给“用户”退款的情况如下。但是退款仅限“用户”要求时进行。
  1. 退款事由:“服务”有重大的瑕疵导致“服务”明显无法使用的情况和由于“公司”服务器问题导致使用信息等数据被删除的情况

退款标准:根据“公司”的选择提供同一服务等的无偿交换或者购买金额的全额退款。但Google Play Market在Google,其他公开市场也在各自市场中进行退款。

  1. 退款事由:由网络服务的永久停止造成的无法再提供“服务”的情况

退款标准:仅针对“用户”购买的“付费服务”中网络服务停止通知1个月以内购买的“付费服务”中没有网络服务使用记录并且有用户的要求的情况,支付的购买金额进行全额退款。

  • 退款以设备(包含手机)的名义人银行账户为准,由未成年人等理由难以确认本人银行账户时,以法定代理人的银行账户或者费用自动汇款的银行账户代替并退款。
  • 要求退款时,“公司”确认购买明细后为了确认“用户”本人,可以向“用户”要求以下几点规定的材料,“用户”应该用FAX发送等方法向“公司”提交要求的材料。“用户”由于是未成年人等理由难以确认身份时,法定代理人可以要求退款,这时需要一起提交可以证明法定代理人身份的材料。
  1. 退款相关咨询明细
  2. 可以确认退款申请人(设备名义人)的身份的材料1份
  3. 退款申请人名义的银行存折复印件1份
  4. 支付费用的付款发票1份(根据情况有可能不用提交)
  • “公司”在从“用户”处收到第6项中规定的材料当天开始努力尽量早日完成退款处理。
  • “用户”撤回认购时,“公司”回收和删除“用户”的付费内容和服务,并退还在删除日起3个工作日以内收到的支付金额。此情况如果“公司”对“用户”的退款发生延迟,对于延迟的期间支付“电子商务交易等中有关消费者保护的法律和执行令”中规定的利率算出的延迟利息。“公司”在财货等已经部分被使用或被消费时,可以向“用户”索要 与“用户” 对财货等的部分使用和消费获得的利益或提供该财货等需要的费用对等的金额。“用户”撤回认购时财货等的返还费用为“用户”负担,但是“公司”不能以认购撤回的理由向“用户”索要违约金和损失赔偿。

 

第十八条(“帖子”的版权)

  • “用户”发布的有关“服务”的“帖子”的版权属于该帖子的版权人。
  • 公司遵守版权法的规定,“用户”可以随时通过客服中心对该帖子采取删除、在搜索结果中排除、不公开等措施。
  • “公司”要以第2项以外的方法使用“帖子”时,应该通过电话、传真、电子邮件等事先获得“用户”的同意。

 

第十九条(“帖子”的管理)

  • “用户”的“帖子”包含违反“信息通信网法”和“版权法”等相关法律的情况,管理者根据相关法律规定的步骤可以要求该“帖子”的停止发布和删除等,“公司”应该根据相关法律采取措施。
  • 就算在没有前项所述管理者的要求时,如果有可以认作侵权的事由或者违反其他公司政策或相关法律的情况,“公司”根据相关法律可以对该“帖子”采取临时措施。

 

第二十条(权利的归属)

  • 对于“服务”的版权和知识产权归“公司”所有。但是“用户”的“帖子”和根据合作合约提供的作品等除外。
  • “公司”提供的“服务”的图片设计、“公司”制作的文字、脚本(script)、图像(graphic)、“用户”间传输功能等“公司”提供的有关“服务”的所有商标、“服务”标记(mark)、logo等版权和其他知识产权,以大韩民国及外国的法律为基础由“公司”持有或“公司”拥有所有权和使用权。
  • “公司”根据“公司”规定的使用条件,授予“用户”有关“服务”的账户、账号(ID)、内容等可以使用的使用权,“用户”不能有将其转让、销售、抵押等处置行为。

 

第二十一条(解约、解除等)

  • “用户”可以随时通过客服中心申请解除使用合约,“公司”应该根据相关法律所规定的内容对其做出立即处理。
  • “用户”解约时,除去 “公司” 根据相关法律和隐私政策持有用户信息的情况以外,解约的同时“用户”的所有数据失效。

 

第二十二条(使用限制等)

  • “公司”在“用户”违反本条款的义务或妨碍“服务”的正常运营时,可以通过警告、暂停、永久停止使用等阶段性限制“服务”的使用。
  • “公司”在有前项所述下仍然有违反“版权法”和“电脑程序保护法”的非法程序的提供和运营妨碍、违反“信息通信网法”的非法通信和黑客、如恶性程序的发布等违反相关法律的情况发生时,可以立即永久停止使用。
  • 本条的使用限制范围内的限制的条件和详细内容以“公司”的使用限制政策和各个“服务”上的运营政策所规定的的内容为准。
  • 根据本条规定,限制“服务”使用或者解除合约时,“公司”根据第九条【对“用户”的通知】进行通知。
  • “用户”对本条中的使用限制等可以根据“公司”规定的步骤提出异议。此时异议合理并且“公司”认可的情况“公司”立即恢复“服务”的使用。

 

第二十三条(责任限制)

  • 由于自然灾害或者不可抗力导致的无法提供“服务”的情况,以及以非“公司”责任事由造成的包括“服务”使用故障、材料遗失的“用户”承受的有关“服务”使用的损失“公司”一概不负任何责任。
  • 由“用户”的责任造成的包含“服务”使用故障等用户承受的有关“服务”使用的损失,“公司”一概不负任何责任。
  • “公司”对于“用户”发布的有关“服务”的信息、资料、事实的可信度和准确性等内容不负责任。
  • “公司”对“用户”之间或者“用户”和第三者之间以“服务”为媒介进行交易的情况免责。
  • “公司”对第三者通过“服务”内画面或者链接的网页广告的产品或者“服务”的内容和品质没有任何监视义务,不承担其他任何责任。
  • “公司”和“公司”的职员和代理人对由以下事项引起的损失不负责任。
  1. “用户”信息虚假或者由不明确性造成的损失
  2. 不论其性质和原委“服务”使用过程中发生的个人损失
  3. 第三者对服务器的所有非法连接或者由服务器的非法使用导致的损失
  4. 第三者使用“服务”非法传送、散布或者为了传送和散布所做的所有设备、软件和其他恶性程序导致的损失
  5. 由传送的数据的错误、省略、遗漏和破坏等发生的损失
  6. “服务”使用过程中发生的“用户”之间的诽谤及其他非法行为导致的各种民事刑事责任
  • 除非相关法律有特别规定,否则“公司”对有关免费提供的“服务”使用不负责任。

 

第二十四条(适用法律和审判管辖)

  • “公司”和“用户”之间发生的诉讼受大韩民国法律管辖。
  • 有关“公司”和“用户”之前发生的纷争的诉讼根据起诉时“用户”的地址,如果没有地址则以管辖住所的地方法院为专属管辖。但是起诉时“用户”的地址或住所不明确的情况,管辖法院根据民事诉讼法来决定。
  • 如果“用户”有海外的地址或住所,有关“公司”和“用户”之间发生的纷争虽然有前项所述仍然以大韩民国首尔中央地方法院为管辖法院。

 

【附则】

公示日期:2015年10月25日

 

本政策20151025日开始执行,以本条款取代此前的条款。

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