アプリがインストールできないとき(エラーコード 24、-24)

エラーコード24、-24は、Google Play ストアでの読み込みやアプリダウンロード中に

問題が発生したことを表すものです。 

Google Play にて公開されている7つの手順を順序通り実行し問題を解決してください。

 

Google play ストアで提供されている7つの手順 (詳しく見る>)

 

1: 端末を再起動

  • 端末の電源を切ってからもう一度電源を入れ、アプリのダウンロードを行ってみます。

 

2: 端末の日付と時刻を更新する

  • 端末の設定画面 > [日付と時刻の自動設定] チェックボックスと [タイムゾーンの自動設定] チェックボックスをオフ > [日付と時刻の自動設定] チェックボックスと [タイムゾーンの自動設定] チェックボックスをもう一度オン > アプリのダウンロードを行ってみます。

 

3: Google Play ストアのキャッシュとデータを削除する

  • 端末の設定画面 > [アプリケーション管理] > [Google Playストア] > [キャッシュを消去] > [データを消去]

 

    

 

 

 

 

4: Google Play ストアのアップデートを再インストールする

  • 端末の設定画面 > [アプリケーション情報] > [Google Playストア] > [更新を削除] 

 

 

5: システム アップデートをインストールする

6: ダウンロード マネージャーが有効になっていることを確認する

7: 端末の空き容量を確認する

それでも問題が解決しない場合は、 Google Playにて[お問い合わせ]を行ってください。 

 

 

 

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