録画映像やキャプチャ画像が保存されません。

 

お使いの録画エンジンが最新でないか、メモリの空き容量が不足していることが考えられます。
お使いの環境に合わせた解決方法を参考にしてください。

録画エンジンが最新バージョンでない場合

お使いの端末に合った最新の録画エンジンをGoogle Playからダウンロードしてください。

  1. インストール済みアプリに「Remote Support Service」がある場合、該当アプリを削除してください。

  2. Mobizenアプリを再度実行すると、エンジンのインストールを求めるメッセージが表示されます。案内に従って、Google playからエンジンをダウンロード、インストールしてください。

  3. 最新エンジンをインストール後、Mobizenを再度実行すると、画面録画・キャプチャを保存することができるようになります。


メモリ空き容量が不足している場合

端末の設定 > アプリケーション管理 から不必要なアプリの整理を行ってください。

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